Für unseren Kunden - ein innovatives Unternehmen im Bereich des Kundendialoges - an der Stadtgrenze Nürnberg/Fürth suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung ab Februar Sie (m/w) als - Sie bearbeiten sämtliche Kontaktanfragen im Inbound über verschiedene Kommunikationskanäle
- Per Videotelefonie beantworten Sie Fragen und unterstützen im Verfahren rund um das Video-Identifikations-Verfahren Post-Ident
- Dabei bearbeiten Sie die PostIdent-Legitimationen und führen über Videotelefonie Datenabgleiche, Korrekturen und die Datenerfassung durch
- Sollten Kundenanliegen nicht sofort abschließend bearbeitet werden können, leiten Sie diese direkt an die zuständige Stelle weiter
- Standardanfragen bearbeiten Sie eigenverantwortlich - Sie verfügen bestenfalls über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung, idealerweise im Call Center- und/oder Kundenservicebereich
- Sicherer Umgang mit dem PC und den gängigen MS Office Anwendungen sind für Sie selbstverständlich
- Arbeitszeiten im Schichtdienst von Montag bis Sonntag zwischen 7.00 und 22.00 Uhr sind für Sie gut abbildbar
- Sie verfügen über ein gepflegtes Äußeres und sind bereit Dienstkleidung zu tragen (Damen: Bluse und Halstuch, Herren: Hemd und Krawatte)
- Einwandfreie Korrespondenz und sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift in deutscher Sprache sind für Sie ein Leichtes
- Sie verfügen über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
- Zuverlässigkeit und Genauigkeit gehören zu Ihren Kernkompetenzen
Vollzeit Stellenangebot vom 18.03.2017
Bezahlung: Keine Angabe
Branche: keine Zuordnung gewünscht
Fachbereich: Pflegeberufe
JOB AG Personaldienstleistungen AG
36037 Fulda
Deutschland