Leiter Kundenservice / Head of Customer Service (m/w)
Standort: Düsseldorf
Gehaltsbenchmark: 100.000 - 125.000
JobLeads ist eine der ersten Adressen für die Besetzung von Führungspositionen im deutschsprachigen Raum. Aktuell haben wir mehrere unterschiedliche Leitungspositionen im Kundenservice im Raum Düsseldorf zu besetzen. Wenn Sie sich mit den Aufgaben und Qualifikationen dieser beispielhaften Position identifizieren können, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen und Ihnen die zu besetzenden Positionen vorzustellen.
Ihre Aufgaben
Sie berichten direkt an den Geschäftsführer und können mit Ihrem Engagement viel bewegen und gestalten.
Sie übernehmen strategische und operative Verantwortung des Bereichs Kundenservice inklusive der Budgetverantwortung
Führung von mehreren Mitarbeitern, die die Kunden in allen Fragen zu Produkten kompetent beraten und betreuen
Abteilungsübergreifende operative und strategische Prozessentwicklung und -harmonisierung
Entwicklung und Umsetzung höchster qualitativer Standards im Kundenbeziehungsmanagement unter Umsetzung der Unternehmensphilosophie
Weiterentwicklung und Umsetzung einer ergebnisorientierten und sehr wertschätzenden Führungskultur, inklusive der Personalentwicklung, Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation
Qualitätssicherung und Kostenkontrolle
Erstellen von Berichten und Statistiken sowie die Auswertung spezifischer Kennzahlen
Ihr Profil

Abgeschlossenes Hochschulstudium oder abgeschlossene Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung in Fach- und Führungspositionen
Überzeugende Führungspersönlichkeit mit großer Erfahrung im Umgang mit Mitarbeitern
Erfahrung im Aufbau und der Optimierung von Prozessen und Strukture
Ambitionierte Persönlichkeit mit leidenschaftlicher überzeugungskraft und analytischen sowie konzeptionellen Fähigkeiten
Fließende Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse
 
Mehr Optionen für Ihre Karriere:
Aktuell suchen wir für mehrere ähnliche Positionen qualifizierte Kandidaten. Wir freuen uns, Sie kennen zu lernen, wenn Sie an dieser oder einer
ähnlichen Position interessiert sind.
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