Kundenbetreuung (m/w/d)

Unser Kunde ist ein mittelständisches Unternehmen im Bereich Business Services mit einer etablierten Marktpräsenz. Das Unternehmen legt großen Wert auf professionelle Prozesse und exzellenten Kundenservice.

• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in internen Systemen.
• Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen und -anliegen.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine optimale Kundenbetreuung zu gewährleisten.
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten und Aufträgen.
• Sicherstellung eines hohen Servicestandards und Kundenzufriedenheit.
• Unterstützung bei der Optimierung von internen Prozessen.
• Vorbereitung von Berichten und Analysen zur Verbesserung des Kundenservices.

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Bereich Customer Service oder Kundenbetreuung im Bereich Business Services.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen.
• Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise in einer weiteren Sprache.
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen lösungsorientiert zu arbeiten.

• Eine unbefristete Festanstellung mit langfristigen Perspektiven.
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit gut ausgestatteten Büroräumen.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung.
• Ein kollegiales Team und eine unterstützende Unternehmenskultur.
• Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance.

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