Complaint Intake & Assessment Specialist (m/w/d), be...

Job Description

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Standort: Tuttlingen, BW, DE, 78532
Arbeitsflexibilität: Hybrid
Job-ID: 4735

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Ihre Mission\n

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• Eingabe von Reklamationsdaten: Übernehmen Sie die Eingabe von Reklamationsdaten in das Reklamationsmanagementsystem und stimmen Sie sich dazu eng mit den Kollegen aus Ihrem Tätigkeitsbereich ab.

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• Überprüfung der Daten: Prüfen Sie neue Reklamationen auf Vollständigkeit und führen Sie Kommunikationsaktivitäten bei unvollständigen Angaben durch, einschließlich der damit verbundenen administrativen Tätigkeiten.

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• Priorisierung: Bewerten Sie Reklamationen in einer ersten Prüfung und gruppieren Sie diese in sinnvolle Kategorien, um eine effiziente Entscheidungsfindung innerhalb der vorgeschriebenen Fristen zu ermöglichen.

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• Teamunterstützung: Unterstützen Sie andere Rollen (z. B. Manager) in Ihrem Tätigkeitsbereich bei der Beschaffung zusätzlicher Informationen, dem Reklamationsmanagement sowie bei weiteren administrativen Tätigkeiten.

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• Entscheidungsvorbereitung: Bereiten Sie die Daten für die Entscheidung zur Berichtserstattung an Behörden vor.

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Ihre Talente\n

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• Abgeschlossene technische, kaufmännische oder medizinische Berufsausbildung oder vergleichbar

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• Erste Berufserfahrung in dieser oder einer vergleichbaren Position

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• Gute SAP-Anwenderkennnisse

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• Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie selbstständige Arbeitsweise

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• Fähigkeit sich auf unterschiedliche Situationen und Persönlichkeiten einzustellen

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• Verhandlungssichere Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse von Vorteil

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Ihre Benefits\n

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• Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten: In vielen Bereichen lassen sich Arbeitszeit und -ort nach Bedarf gestalten​

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• 30 Urlaubstage sowie diverse Sonderzahlungen​

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• Weiterbildungsangebote: Offenes Inhouse-Seminarprogramm, umfangreiches E-Learning-Angebot, fachliche Weiterbildungen u.v.m.

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• Corporate Benefits-Vorteilsangebote und Fahrrad-Leasing​

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• Zuschuss zur privaten Altersvorsorge und betriebliches Gesundheitsmanagement​

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• Verschiedene Kinderbetreuungsangebote – am Hauptsitz in Tuttlingen

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• Gesundheits-, Sport-, Kultur- und Freizeitangebote – diese variieren je nach Standort

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Kontakt in HRCarsten Engel | Recruiter Talent Acquisition
Carsten.Engel@karlstorz.com