IT-Mitarbeiter (m/w/d) First-Level-Support

Harz Energie ist ein leistungsstarker Energiedienstleister in einer der landschaftlich reizvollsten Regionen Deutschlands. Als Unternehmen der Thüga-Gruppe versorgen wir mehr als 135.000 Kundinnen und Kunden im Harz, Harzvorland und Eichsfeld zuverlässig mit Energie und Trinkwasser. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als Mitarbeiter IT-Support / First Level Support (m/w/d) in Osterode am Harz.

Ihre Vorteile

• 📄 Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 💶 Branchenübliche Vergütung sowie tarifliche Jahressonderzahlungen
• ⏰ Flexible Arbeitszeiten bei einer 38-Stunden-Woche
• 🌴 30 Tage Urlaub
• 💻 Nach der Einarbeitung sind bis zu zwei Tage mobiles Arbeiten pro Woche möglich
• ⚡ Energiezuschuss und vermögenswirksame Leistungen
• 🛡️ Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
• 📚 Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, z. B. über unseren Online-Campus
• 🎉 Teamevents, Betriebsausflüge und Feiern
• 🚲 Fahrrad- und IT-Leasing zur privaten Nutzung
• 🔌 Lademöglichkeiten für E-Autos am Standort Osterode
• 🎁 Mitarbeitervergünstigungen bei Kooperationspartnern
• 💪 Betriebliche Gesundheitsförderung mit Hansefit

Ihre Aufgaben

• Sie nehmen IT-Störungen und Serviceanfragen entgegen, erfassen diese im Ticketsystem und priorisieren sie nach internen Vorgaben.
• Sie führen eine Erstanalyse durch und lösen Standardprobleme im Hard- und Softwareumfeld eigenständig.
• Sie dokumentieren alle Vorgänge strukturiert und nachvollziehbar im Ticketsystem.
• Sie pflegen Wissensdatenbanken und Lösungsdokumentationen und wirken an der Standardisierung von Supportprozessen mit.
• Sie unterstützen bei Rollouts, Updates und IT-Projekten im Umfeld des First-Level-Supports.

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie verfügen über Grundlagenkenntnisse in der System- und Netzwerkadministration von Windows-Netzwerken.
• Sie arbeiten strukturiert, analytisch und serviceorientiert.
• Sie bringen Teamfähigkeit und eine klare, freundliche Kommunikation mit.
• Sie dürfen in Deutschland Fahrzeuge der Klasse B führen.

Klingt interessant?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.