Deine Benefits:

Attraktives Arbeitsumfeld: Ein modernes Autohaus mit hochwertiger Ausstattung und einem engagierten Team.
Entwicklungsmöglichkeiten: Interne und externe Weiterbildungen, damit Du Dich weiterentwickeln kannst.
Exklusive Mitarbeitervorteile: Attraktive Konditionen für Neu- und Gebrauchtwagen der Marken BMW und MINI.
Mobilität für Dich: Profitiere von unserem Bike-Leasing und bleibe flexibel und umweltfreundlich unterwegs.
Zukunftssicherheit: Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen.
Attraktive Vergütung: Ein faires Gehalt, steuerfreie Sachbezüge und eine betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Zuschuss.

Deine Hauptaufgaben:

Herzlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer Kund:innen; Entgegennahme von Terminwünschen und Sicherstellung eines rundum positiven Kundenerlebnisses.
Terminplanung und Kapazitätspflege: Koordination der Werkstatttermine, Abstimmung mit Werkstattleitung und Serviceberater:innen sowie Pflege der Kapazitäten im System.
Koordination von Mobilität und Mietwagen (Bereitstellung, Rückgabe, Organisation alternativer Mobilitätslösungen).
Unfallschadensmanagement inklusive Kommunikation mit Kund:innen, Werkstätten, Versicherungen und Gutachter:innen sowie Verfolgung des Schadensprozesses.
Prüfung und Kontrolle von Rechnungen und Kostenvoranschlägen; Durchführung der täglichen Kassen- und Abrechnungstätigkeiten.
Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen: telefonische Preisauskünfte, Rückrufe und einfühlsame, lösungsorientierte Reklamationsgespräche.
Sorgfältige Pflege und Verwaltung von Fahrzeug- und Kundendaten sowie lückenlose Dokumentation aller Vorgänge im System.
Enge Schnittstellenarbeit mit Werkstatt, Innendienst und Vertrieb; Mitwirkung bei Prozessoptimierungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Dein Know-How: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrungen in der Automobilbranche.
Kundenfokus: Du bist leistungsorientiert, empathisch und bietest unseren Kunden einen erstklassigen Service.
Kommunikationsstärke: Du punktest im Kundenkontakt durch Dein sicheres Auftreten, Dein Selbstbewusstsein und Dein ausgeprägtes Organisationsgeschick.
Technische Kompetenz: Gute Kenntnisse in MS Office und ein schnelles Verständnis für neue Systeme runden Dein Profil ab.