Bankkaufmann (m/w/d) im digitalen Kundenservice

Für unser KundenServiceCenter suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d). 

Ihre Benefits:

• Sicherer Arbeitsplatz
• Leistungsgerechte Vergütung nach dem TVöD-S mit bis zu 14 Monatsgehältern und zusätzlichen variablen Komponenten
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• 32 Tage Urlaub pro Kalenderjahr (Bankfeiertage sind ebenfalls frei)
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Krankenversicherung mit einem jährlichen Gesundheitsbudget
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge nach den Regelungen des öffentlichen Dienstes
• JobRad
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Kostenfreie Parkmöglichkeit

Ihre Hauptaufgaben:

Sie unterstützen die Führungskraft bei folgenden Aufgaben:

• Steuerung der Kapazitäts- und Einsatzplanung
• Überwachung der Einhaltung von Arbeitsprozessen, Richtlinien und Qualitätsstandards im Team
• Erteilen von Arbeitsaufträgen und Kontrolle der ordnungsgemäßen Aufgabenerledigung
• Übernahme von administrativen Tätigkeiten 

Operative Tätigkeiten im KundenServiceCenter:

• Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanfragen über die medialen Kanäle (Telefon, E-Mail, Internet-Filiale, Chat)
• Termin- und Rückrufvereinbarungen für unsere Kundenberatenden
• Erkennen von typischen Akquiseansätzen und entsprechende Ansprache der Kunden
• Unterstützung bei Vertriebsaktionen und Kampagnen

Ihr Profil:

Idealerweise verfügen Sie über:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d)
• Eine stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit dem Ziel, unseren Kunden zügig Lösungen zu bieten
• Freundliches Auftreten und selbstständiges Arbeiten 
• Hohe Belastbarkeit und Motivation für die Arbeit am Telefon und PC

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