Deine Aufgaben

Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden im Bereich unserer Software winweb-food, einem Warenwirtschaftssystem
Du berätst und unterstützt unsere Kunden telefonisch oder über unser Ticketsystem
Du analysierst Serviceanfragen und Kundenanforderungen und arbeitest bei Lösungen eng mit der Softwareentwicklung zusammen
Du klassifizierst eingehende Anfragen eigenverantwortlich und dokumentierst diese präzise in unserem Anforderungsmanagement
Durch regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden optimierst du Prozessabläufe und bist an der Weiterentwicklung unseres ERP-Systembeteiligt

Deine Qualifikationen

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/-frau für IT-System-Management oder ähnliche Qualifikation
Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Kundensupport
Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
Kommunikationsstärke, insbesondere am Telefon
Analytische Problemlösungsfähigkeiten und lösungsorientierte, selbstständige Arbeitsweise
Freude am qualifizierten Kundensupport
Hohe IT-Affinität verbunden mit der Bereitschaft, sich in das Warenwirtschaftssystem winweb-food einzuarbeiten

Vielseitige Tätigkeiten in einem komplexen, innovativen Umfeld
Hohe Eigenverantwortung und selbständiges Arbeiten in einer kreativen Arbeitsatmosphäre
Arbeiten in einem mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem jungen Team
Flexible Arbeitszeiten mit moderner, minutengenauer Zeiterfassung
leistungsorientierte Vergütung
Interessante, spannende Aufgaben in einem stark wachsenden Unternehmen
Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Kostenlose Verpflegung mit Kaffee, Tee, Wasser und Obst
Angebot an kostenlosen Massagen
Gemeinsame Firmenläufe