Deine Aufgaben

First- und Second-Level-Support für interne Anwender (remote und vor Ort)
Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Störungsmeldungen über ein Ticketsystem
Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen (Clients, Notebooks, Peripherie)
Benutzerverwaltung sowie Einrichtung von Accounts und Zugriffsrechten
Unterstützung bei der Administration der IT-Infrastruktur (Netzwerk, Server, Drucker etc.)
Durchführung von Updates, Patches und einfachen IT-Sicherheitsmaßnahmen
Dokumentation von Supportfällen, Systemen und Prozessen

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert
Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365
Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP)
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse zwingend erforderlich

Work Life Flexibility: Hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten – wir unterstützen dich den Alltag zu meistern.
New Work: Moderne Workspaces mit verschiedenen Settings, ein eigens für mobisys kreierter Kaffee sowie flache Hierarchien – so macht es Spaß zu arbeiten.
Weiterbildung: Gemeinsam mit dir entscheiden wir wie du deine Stärken am besten entfalten kannst.
Well Being: Ergonomische und höhenverstellbare Arbeitsplätze sowie Sportaktivitäten – deine Gesundheit liegt uns am Herzen.
Vorsorge: Ob betriebliche Altersvorsorge oder Berufsunfähigkeitsversicherung – wir sorgen gemeinsam mit dir vor.
Arbeitsweg: Per E-Bike, öffentlichen Verkehrsmitteln oder der Parkplatz bei uns direkt vor der Tür und kostenlos – du entscheidest.
Urlaub: Zusätzlich zu den 30 Urlaubstagen pro Jahr haben wir Weihnachten und Silvester frei.