Mitarbeiter/in Vertriebsinnendienst (m/w/d) - Teilze...

Kundenservice & Auftragsabwicklung Auftragsmanagement: Eigenverantwortliche Bearbeitung des Orders-Postfachs, telefonische Bestellannahme sowie die individuelle Betreuung von Sonderkunden. Kundenkommunikation: Aktive und transparent getaktete Information der Kunden bei Lieferverzug, Abwicklung von Liefermahnungen sowie Lieferstatus-Anfragen. Reklamations- & Schadensabwicklung: Erfassung und Klärung von Fehlmengen, Transportschäden und Bruch sowie Koordination von Abholaufträgen bei Fehllieferungen. Rechnungsprüfung: Sorgfältige Prüfung eingehender Rechnungen und Erstellung von Belastungsanzeigen bei Fehlmengen. KAM Service & Unterstützung: Prozessanalysen: Durchführung und Aufbereitung detaillierter Lieferprozessauswertungen. Sales Operations: Logistik-Monitoring: Zuverlässige Überwachung und Steuerung der Schnittstellen zu unseren Logistikdienstleistern. Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung. Arbeitsweise: Organisationsstark, strukturiert und belastbar - du arbeitest proaktiv, lösungsorientiert und bringst ausgeprägtes analytisches Denken mit. Persönlichkeit: Zuverlässige, verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit ausgeprägtem Teamgeist und Servicegedanken. Kommunikation: Kommunikationsstärke im sympathischen und zielgerichteten Umgang mit Kunden, Logistikpartnern und Kollegen. IT-Kenntnisse: Routine im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen - insbesondere sehr gute Excel-Kenntnisse.