Kundenservice & Auftragsabwicklung
Auftragsmanagement: Eigenverantwortliche Bearbeitung des Orders-Postfachs, telefonische Bestellannahme sowie die individuelle Betreuung von Sonderkunden.
Kundenkommunikation: Aktive und transparent getaktete Information der Kunden bei Lieferverzug, Abwicklung von Liefermahnungen sowie Lieferstatus-Anfragen.
Reklamations- & Schadensabwicklung: Erfassung und Klärung von Fehlmengen, Transportschäden und Bruch sowie Koordination von Abholaufträgen bei Fehllieferungen.
Rechnungsprüfung: Sorgfältige Prüfung eingehender Rechnungen und Erstellung von Belastungsanzeigen bei Fehlmengen.
KAM Service & Unterstützung:
Prozessanalysen: Durchführung und Aufbereitung detaillierter Lieferprozessauswertungen.
Sales Operations:
Logistik-Monitoring: Zuverlässige Überwachung und Steuerung der Schnittstellen zu unseren Logistikdienstleistern.
Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung.
Arbeitsweise: Organisationsstark, strukturiert und belastbar - du arbeitest proaktiv, lösungsorientiert und bringst ausgeprägtes analytisches Denken mit.
Persönlichkeit: Zuverlässige, verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit ausgeprägtem Teamgeist und Servicegedanken.
Kommunikation: Kommunikationsstärke im sympathischen und zielgerichteten Umgang mit Kunden, Logistikpartnern und Kollegen.
IT-Kenntnisse: Routine im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen - insbesondere sehr gute Excel-Kenntnisse.