SHK-Kundendiensttechniker/in (m/w/d)

Die Pohl GmbH ist ein familiengeführter SHK-Fachbetrieb mit Sitz in Nordstemmen. Unser Schwerpunkt liegt auf hochwertigen Heizungs-, Lüftungs- und Sanitärinstallationen sowie einem zuverlässigen Kundendienst.

Wir legen großen Wert auf Qualität, saubere Arbeit und einen partnerschaftlichen Umgang mit unseren Kunden. Zu unserem Leistungsspektrum gehören unter anderem Wärmepumpen, Gas-, Öl- und Pelletheizungen, Heizungsmodernisierungen sowie Wartungs- und Reparaturarbeiten.

• Wartung, Inspektion und Instandhaltung von Heizungsanlagen
• Durchführung von Kundendienst-, Reparatur- und Störungseinsätzen
• Selbstständige Fehlersuche und nachhaltige Störungsbeseitigung
• Wartung und Reparatur von Wärmepumpen, Gas-, Öl- und Pelletheizungen
• Durchführung kleiner Umbau- und Optimierungsarbeiten an Heizungsanlagen
• Dokumentation der durchgeführten Arbeiten
• Freundlicher und kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden
• Selbstständige Organisation und Durchführung Ihrer Kundendiensteinsätze

Zusätzliche Aufgabe

Übernahme unseres vergüteten Kundendienst-Notdienstes -> nur für Bestandskunden :

• Montag bis Freitag: 18:00 Uhr bis 22:00 Uhr
• Samstag, Sonntag und an Feiertagen: 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr

Die Einteilung erfolgt selbstverständlich nach vorheriger Absprache und Dienstplan.

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Anlagenmechaniker SHK (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundendienst ist wünschenswert, jedoch keine Voraussetzung
• Selbstständige, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
• Freundliches und kundenorientiertes Auftreten
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Führerschein Klasse B
• Sie denken lösungsorientiert, arbeiten eigenverantwortlich und haben Freude daran, technische Probleme selbstständig zu analysieren und nachhaltig zu beheben.
• Sie übernehmen Verantwortung für Ihre Arbeit und haben den Anspruch, unseren Kunden qualitativ hochwertige und langfristige Lösungen anzubieten.
• Produktkenntnisse verschiedener Heizungshersteller (z. B. Viessmann, Wolf, Stiebel Eltron, Daikin oder NIBE) sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Eine gründliche Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen sind für uns selbstverständlich.

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem familiengeführten SHK-Fachbetrieb
• betriebliche Altersvorsorge
• betriebliche Krankenversicherung als steuerfreier Lohnzusatz
• Zuzahlung 40,00€ vermögenswirksame Leistung
• Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen
• Kurze Entscheidungswege und ein familiäres Betriebsklima
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit abwechslungsreichen Projekten
• Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
• Wertschätzung für gute Arbeit und ein offenes Miteinander
• Vergütung des Notdienstes

  Uns ist wichtig, dass die Übernahme von Verantwortung auch fair vergütet wird.

  Daher erhalten Sie für die Übernahme des Kundendienst-Notdienstes:

  • 600,00 € brutto Bereitschaftspauschale für jeden übernommenen Notdienst-Monat
  • Zusätzlich werden alle tatsächlich geleisteten Notdiensteinsätze nach Ihrem vereinbarten Stundenlohn als Überstunden vergütet.
  • Darüber hinaus erhalten Sie selbstverständlich die entsprechenden Zuschläge für Nacht-, Samstags-, Sonn- und Feiertagsarbeit.

  Die Bereitschaftspauschale dient ausschließlich der Vergütung Ihrer Bereitschaft. Jeder tatsächliche Einsatz wird zusätzlich und vollständig vergütet.

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