Service Portfolio Manager (w/m/d) Helmholtz Cloud

• Mitwirken bei der Weiterentwicklung des Service Portfolio Managements
• Organisation und Umsetzung von Prozessen zur regelmäßigen Aktualisierung des Service Portfolios
• Enge Abstimmung mit dem Entwicklungsteam der technischen Plattform und dem Cloud Management
• Systematische Erfassung des Bedarfs an Cloud Services in den Helmholtz-Zentren
• Analyse von Nutzer*innenbedürfnissen, z. B. durch Interviews, Umfragen, Customer Journey Maps oder Contextual Inquiry
• Ableiten und Priorisieren geeigneter Maßnahmen auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse
• Erstellen von Berichten und Handlungsempfehlungen für Entscheidungsgremien

• Einschlägige abgeschlossene wissenschaftliche Hochschul- oder Fachhochschulausbildung, vorzugsweise in BWL, Wirtschaftsinformatik oder General Management, bzw. gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen aus entsprechenden Tätigkeiten
• Methodenkenntnisse zur systematischen Datenerhebung
• Kenntnisse in der nutzerzentrierten Analyse, z. B. mittels Customer Journey
• Kenntnisse im Projektmanagement
• Sehr gute Organisations- und Koordinationsfähigkeiten
• Ausgeprägte Serviceorientierung und professionelles Auftreten
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf B2-Niveau

• Gleitzeit, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• 30 Tage Urlaub pro Jahr und eine attraktive Vergütung durch Bezahlung nach TVöD Bund
• Betriebliche Altersvorsorge
• Regelmäßige Inhouse-Fortbildungen sowie die Möglichkeit zur externen Weiterbildung
• Zuschuss zum Deutschlandticket Job, exklusive Rabatte für Online-Shops und Freizeitangebote
• Beratungsangebote zu Familie und Beruf über unser Office for Work & Life
• Und die Chance, gemeinsam mit Kolleg*innen einen Beitrag für eine klimaneutrale Zukunft zu leisten

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