Serviceberater Autohaus (m/w/d)

Serviceberater Autohaus (m/w/d)
Standort: Hamburg & Ahrensburg | Vollzeit | Unbefristet

Für unseren Mandanten, ein etabliertes, inhabergeführtes Autohaus mit mehreren Standorten im Großraum Hamburg und Ahrensburg – autorisierter Partner namhafter Fahrzeugmarken mit einem klaren Fokus auf individuelle Beratung und höchste Servicequalität – suchen wir im exklusiven Auftrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Serviceberater (m/w/d). Das Unternehmen steht für ein professionelles, kollegiales Arbeitsumfeld und eine Unternehmenskultur, in der Kundenzufriedenheit und Qualität an erster Stelle stehen. Zudem ist für Januar 2027 die Eröffnung eines weiteren Standorts geplant – mit entsprechenden Entwicklungsmöglichkeiten.

• Kundenbetreuung: Professionelle, serviceorientierte Betreuung der Kunden als erste Anlaufstelle mit einem positiven, kompetenten Auftreten
• Aktiver Serviceverkauf: Eigenverantwortlicher Verkauf von Serviceleistungen, Zubehör und Zusatzprodukten mit echtem Beratungsanspruch
• Technische Beratung: Kundengerechte Beratung mit hoher technischer Fachkompetenz – verständlich, lösungsorientiert und markengerecht
• Serviceprozesse: Sicherstellung der markenspezifischen Servicekernprozesse für einen reibungslosen und qualitätsgesicherten Werkstattablauf
• Kundenbindung: Aktive Gestaltung nachhaltiger Kundenbeziehungen mit dem Ziel höchster Kundenzufriedenheit und -loyalität

• Fachliche Qualifikation: Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung – idealerweise mit Bezug zur Automobilbranche
• Branchenkenntnisse: Fundierte Kenntnisse der Produktpalette sowie der Zubehör- und Dienstleistungsangebote der betreuten Marken
• Prozessverständnis: Kenntnisse der Kernprozesse im Service- und Vertriebsbereich eines Autohauses zwingend erforderlich
• Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres, markengerechtes Auftreten gegenüber Kunden
• Beschwerdemanagement: Souveräner, lösungsorientierter Umgang mit Kundenbeanstandungen
• Persönlichkeit: Positive Ausstrahlung, Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und echte Serviceorientierung

• Einarbeitung: Umfassendes Onboarding durch ein erfahrenes, engagiertes Team für einen professionellen Start
• Erholungszeit: 30 Urlaubstage sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Vergütung: Leistungsgerechte Entlohnung in einem wirtschaftlich gesunden Unternehmen
• Gesundheit: Wellpass-Mitgliedschaft für Sport- und Gesundheitsangebote sowie Zuschuss für Sehhilfen
• Familie: Kindergartenzuschuss als familienfreundlicher Benefit
• Mobilität: E-Bike-Leasing sowie Rabatte für Euromobil
• Mitarbeitervorteile: Attraktive Rabatte auf Werkstattleistungen, Teiledienst sowie Neu- und Gebrauchtwagen
• Corporate Benefits: Zugang zu einem umfangreichen Mitarbeitervorteilsprogramm
• Prämien: Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit Prämien
• Entwicklung: Kontinuierliche Weiterbildung durch die Hersteller sowie betriebliche Altersvorsorge
• Teamkultur: Regelmäßige Mitarbeiterevents und ein kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld

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