Ort

Frankfurt am Main
Deutschland
Deutschland

Vertrag

Vollzeit, Unbefristet

Datum der Veröffentlichung

2026-09-14

Online zu

2026-11-13
EUR 20.00 HOUR

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Teamleiter Kundenservice - Betriebliche Altersversorgung (bAV) (m/w/d)

Teamleiter Kundenservice - Betriebliche Altersversorgung (bAV) (m/w/d) Arbeiten, wo Sicherheit Zukunft hat. Canada Life steht seit 1847 für finanzielle Sicherheit - und seit vielen Jahren auch in Deutschland für moderne Vorsorge- und Risikolösungen. Die Verbindung aus internationaler Erfahrung, innovativen Produkten und einem starken Teamgeist. Mit fast 180 Jahren Erfahrung, innovativen Produkten und einem starken Team bieten wir dir nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch Raum für Ideen, Entwicklung und echten Zusammenhalt. Für unseren Bereich Customer Services suchen wir ab sofort einen Teamleiter Kundenservice - Betriebliche Altersversorgung (bAV) (m/w/d) in Vollzeit (40 Wochenstunden). Du erkennst Verbesserungspotenziale und machst daraus konkrete, nachhaltige Veränderungen für unseren bAV-Service. Kapazitäten vorausschauend planen: Mit einer professionellen Kapazitäts- und Forecast-Planung stellst du sicher, dass dein Team auch bei wechselnden Anforderungen leistungsfähig bleibt. Dabei hast du insbesondere die Steuerung von Telefonie und E-Mail-Volumen im Blick. Wissen sichern und teilen: Du etablierst und förderst ein effektives Wissensmanagement innerhalb des Teams und der Abteilung. Veränderung vorantreiben: In Projekten bringst du deine fachliche Expertise im Bereich der betrieblichen Altersversorgung ein und unterstützt die erfolgreiche Umsetzung. Eine Weiterbildung zum Spezialisten / zur Spezialistin (m/w/d) für betriebliche Altersversorgung (DVA) oder eine vergleichbare Zusatzqualifikation ist ein Plus. Kapazitäten und Kennzahlen hast du im Blick: Erfahrung in der Kapazitäts- und Forecast-Planung sowie idealerweise in der kennzahlenbasierten Steuerung von Serviceeinheiten zeichnet dich aus. Auch mit Telefonie- und E-Mail-Management bist du vertraut. Technik und Projekte sind für dich kein Neuland: Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und bringst fundierte Kenntnisse im Projektmanagement mit. Du übernimmst Verantwortung, packst Themen aktiv an und hast Freude daran, gemeinsam mit deinem Team Veränderungen umzusetzen. Gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab und ermöglichen dir die gelegentliche Abstimmung mit internationalen Teams. Deine Ideen sind gefragt - und du siehst, welchen konkreten Einfluss dein Handeln auf dein Team, unsere Prozesse und unseren Kundenservice hat. International vernetzt, persönlich im Miteinander: Du arbeitest in einem internationalen Umfeld und profitierst gleichzeitig von einer vergleichsweise persönlichen und kollegialen Arbeitskultur. Flexibilität, die zu deinem Alltag passt: Bei uns arbeitest du flexibel im Homeoffice und nutzt gleichzeitig die Möglichkeit zum persönlichen Austausch im Büro. Für deine Ausstattung im Homeoffice erhältst du eine Sonderzahlung von 1.000 € brutto. Arbeitszeit, die sich an deinem Leben orientiert: Gestalte deinen Arbeitstag flexibel und profitiere von unserem Arbeitszeitmodell mit Zeitkonto und Überstundenausgleich. Mehr Zeit für das, was dir wichtig ist: Mit 30 Tagen Urlaub sowie zusätzlichen freien Tagen an Heiligabend, Silvester und Rosenmontag in Köln hast du ausreichend Zeit zum Abschalten. Zusätzlich bieten wir dir eine überdurchschnittliche Anzahl an Sonderurlaubstagen für wichtige persönliche Ereignisse. Leistung, die sich auszahlt: Neben einem attraktiven Grundgehalt, das regelmäßig überprüft wird, erwarten dich erfolgsabhängige Boni als Anerkennung für deinen Einsatz. Diese kannst du auf Wunsch auch für deine Altersvorsorge nutzen. Dazu gehören 20 % Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (Direktversicherung), bis zu 3 % Arbeitgeberanteil für die interne Unterstützungskasse sowie 40 € vermögenswirksame Leistungen. Zusätzlich bist du mit einer privaten Unfallversicherung auch außerhalb der Arbeitszeit abgesichert. Bitte bewirb dich online unter: Du erkennst Verbesserungspotenziale und machst daraus konkrete, nachhaltige Veränderungen für unseren bAV-Service. Kapazitäten vorausschauend planen: Mit einer professionellen Kapazitäts- und Forecast-Planung stellst du sicher, dass dein Team auch bei wechselnden Anforderungen leistungsfähig bleibt. Dabei hast du insbesondere die Steuerung von Telefonie und E-Mail-Volumen im Blick. Wissen sichern und teilen: Du etablierst und förderst ein effektives Wissensmanagement innerhalb des Teams und der Abteilung. Veränderung vorantreiben: In Projekten bringst du deine fachliche Expertise im Bereich der betrieblichen Altersversorgung ein und unterstützt die erfolgreiche Umsetzung. Eine Weiterbildung zum Spezialisten / zur Spezialistin (m/w/d) für betriebliche Altersversorgung (DVA) oder eine vergleichbare Zusatzqualifikation ist ein Plus. Kapazitäten und Kennzahlen hast du im Blick: Erfahrung in der Kapazitäts- und Forecast-Planung sowie idealerweise in der kennzahlenbasierten Steuerung von Serviceeinheiten zeichnet dich aus. Auch mit Telefonie- und E-Mail-Management bist du vertraut. Technik und Projekte sind für dich kein Neuland: Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und bringst fundierte Kenntnisse im Projektmanagement mit. Du übernimmst Verantwortung, packst Themen aktiv an und hast Freude daran, gemeinsam mit deinem Team Veränderungen umzusetzen. Gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab und ermöglichen dir die gelegentliche Abstimmung mit internationalen Teams.

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