Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit und Bearbeitung von eingehenden Aufträgen in der Leitstelle
Koordinierung und Steuerung von Sofortmaßnahmen bei Störungen im Bahnbetrieb sowie Organisation von Ersatzmaßnahmen bei kurzfristigen Ausfällen
Beauftragung und Steuerung von Nachunternehmern, insbesondere für Zusatz- und Winterdienstleistungen
Übertragung und Pflege von Bedarfsanforderungen sowie operativen Daten in das SAP-System
Erstellung und Pflege von Schichtprotokollen sowie sorgfältige Dokumentation und Übergabe aller relevanten Vorgänge im laufenden Dienstbetrieb