Sicherstellung der Funktionalität des Scanequipments und der Einhaltung der geforderten Scanqualität im Nahverkehr
Betreuung und Anleitung des Fahrpersonals unter Berücksichtigung von Ladungssicherung, Schadensvermeidung und einem ordnungsgemäßen Handling der Waren
Ansprechpartner und erste Eskalationsstufe im Umschlagsprozess bezüglich entstandener Schäden an Sendungen
Fahrerabfertigung und Sicherstellung einer korrekten Fahrerabmeldung
Aktive und ständige Kommunikation mit den Fahrern
Ausarbeitung und Durchführung von Tourenchecks und Fahrzeugkontrollen nach Prozessvorgabe
Ständige Überprüfung der Nahverkehrsqualität und Einleitung von Korrekturmaßnahmen
Prüfung von Fehlmengen und Erfassung der Differenzen
Erstellung, Bearbeitung und Übergabe auftragsbezogener Dokumente (Gefahrgutpapiere, NN-Rollkarte etc.) sowie deren Bearbeitung im Rücklauf
Reklamationsbearbeitung gemäß dem Trouble-Ticket-Management-System
Fahrerschulungen, Unterweisungen, Betreuung und Qualifizierung des Fahrpersonals
Erstellung von Reports
Planung und Organisation von Sonder- & Bedarfsfahrten inkl. Übergabe auftragsbezogener Dokumente sowie Abstellplatzinformationen und Schlüssel
Übergabe neuer Schlüssel- und Abstellplatzinformationen sowie die Kontrolle der Bestände nach Prozessvorgaben mit den Fahrern
Tourenplanung und Optimierung in enger Zusammenarbeit mit dem Transportmanager