Verantwortung für den internen User Support per Ticketsystem sowie Telefon (1st & 2nd Level)
Bearbeitung von Hard- und Softwareproblemen im Microsoft-365-, DATEV- und Kanzleiumfeld
Unterstützung von Mitarbeitenden und Mandanten bei digitalen Lösungen und Arbeitsprozessen
Einrichtung, Betreuung und Weiterentwicklung von PC-Arbeitsplätzen, Telefonie und Peripheriegeräten
Zusammenarbeit und Koordination mit unserem externen DATEV-ASP- und IT-Dienstleister