Serviceberater Mechanik (m/w/t/-) Pool Köln

• Aufnahme des Fahrzeuges und Fahrzeugzustandes mit dem Kunden in der Direktannahme mittels digitaler Hilfsmittel und Abfrage der Kundewünsche
• Abfrage aller notwendigen Freigabe und digitale Abspeicherung in den bereitgestellten Systemen
• Berücksichtigung der gewünschten Reparaturen und Erstellung des Reparaturauftrags
• Enge Kommunikation mit dem Kunden über den Stand der Reparaturen sowie aktive Vermarktung von zusätzlichen Service- und Reparaturleistungen
• Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle
• Erstellen der Kostenvoranschläge für die vorgesehenen Reparaturen
• Erstellung und Erläuterung der Rechnung für den Kunden
• Rückgabe des Fahrzeuges, Informieren des Kunden über die ausgeführten Reparaturen, persönliche Abfrage und Dokumentation der Kundenzufriedenheit und Abschluss dieser Auftragsakte
• Nachbearbeitung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Unterstützung und Vorbereitung einer korrekten Garantieabrechnung
• Sicherstellung einer langfristigen hohen Kundenbindung und -zufriedenheit
• Permanente Sicherstellung der Servicequalität

• Fundierte Erfahrungen im Autohaus, idealerweise als Serviceberater/in
• Fortbildung zur/zum geprüften Serviceberater/in wünschenswert
• Fundierte Kenntnisse der Marken Renault und Dacia wünschenswert
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Gute Ausdrucksfähigkeit, Verhandlungsgeschick und professionelle Umgangsformen
• Hohes Engagement, hohe Belastbarkeit, Flexibilität und gutes Organisationsvermögen
• Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
• Gute Kenntnisse über Service-, Garantie- und Mobilitätsleistungen
• Hohes Interesse an neuen und digitalen Prozessen
• Bereitschaft (unter Berücksichtigung des Wohnorts) in verschiedenen Niederlassungen des Pools zu arbeiten

• Übertarifliche Bezahlung, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 100% Weihnachtsgeld ab 6 Jahren Betriebszugehörigkeit
• Attraktive Willkommensprämie von 3.000 €
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Geregelte Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto
• Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung und betriebliches Gesundheitsmanagement
• Betriebliche Altersvorsorge
• Strukturiertes Onboardingprogramm und schnelle Einarbeitung
• Zugang zur unternehmenseigenen Weiterbildungsakademie
• Vielfältige Karrierechancen innerhalb des Konzerns
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
• Mitarbeiterleasing für Neuwagen und Diensträder
• Kollegiales Team und regelmäßige Teamevents

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