Controller (m/w/d) Operatives Controlling

Deine Mission

Du schaffst die Grundlage dafür, dass aus Daten fundierte Entscheidungen entstehen. Dabei verantwortest du die datenbasierte Steuerung der operativen Bereiche. Du erkennst Abweichungen frühzeitig, identifizierst Ursachen und unterstützt unseren operativen Betrieb mit konkreten Steuerungsimpulsen.

In dieser Funktion agierst du als zentrale Schnittstelle zwischen dem operativen Geschäft, der Personaleinsatzplanung sowie den Bereichen Projekte, Prozesse & Qualitätsmanagement.

Deine Aufgaben

• Analyse von Telefonie-, Vorgangs- und Bearbeitungsvolumina.
• Definition, Weiterentwicklung und Analyse operativer Kennzahlen (KPIs).
• Erstellung von Abweichungsanalysen und operativen Forecasts.
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Performance-Dashboards, Management-Reports und Ad-Hoc-Analysen.
• Identifikation von Engpässen, Abweichungen und Optimierungspotenzialen.
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Projekte, Prozesse & Qualitätsmanagement zur Ursachenanalyse und Entwicklung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen.
• Betriebswirtschaftlicher Sparringspartner für die operativen Fachbereiche.
• Aufbereitung operativer Erkenntnisse und Entscheidungsgrundlagen für das Management.

Das bringst du mit

• Ausgeprägte Zahlenaffinität sowie analytisches und lösungsorientiertes Denken.
• Strukturierte, eigenverantwortliche und pragmatische Arbeitsweise.
• Die Fähigkeit, komplexe Daten verständlich aufzubereiten und konkrete Handlungsempfehlungen abzuleiten.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Excel (insbesondere Power Query und Pivot) sowie BI-Tools (idealerweise Power BI).
• Wünschenswert sind Kenntnisse in SAP, VBA oder Workforce-Management-Systemen.

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Fachgebiets.
• Alternativ eine kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung im operativen Controlling, Performance Management oder der datenbasierten Steuerung.

Das bekommst du bei uns

• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung inkl. variablem Anteil.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive und 30 Tagen Urlaub.
• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Optionen für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Mobilitätsunterstützung ab 10 km Entfernung.
• Gelebte Unternehmenskultur mit Offenheit, kurzen Wegen und regelmäßigen Austauschformaten.
• Attraktive Zusatzleistungen (z. B. Vermögenswirksame Leistungen, variables zusätzliches Monatsgehalt, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung).
• Modernes Arbeitsumfeld mit klimatisierten Büros, Dachterrasse mit Weitblick und Grill, Tischtennis, Kicker, kostenloser Kaffee, Wasser, Obst & vieles mehr.

Das klingt spannend?

Dann melde dich mit deinem Lebenslauf und möglichem Eintrittstermin unter

Karriere@huk-dienstleistung.de.

Die Arbeitsstätte vor Ort kannst Du flexibel selbst wählen: entweder Erfurt unseren neuen Standort im Aufbau oder Jena, den Hauptstandort.

Das sind wir

Die HUK-COBURG Dienstleistung GmbH - Teil des größten KFZ-Versicherers Deutschlands, der HUK-COBURG. Wir und unsere ca. 400 Mitarbeitende stehen für eine empathische, moderne und zuverlässige Schadenbearbeitung und bieten dir einen sicheren, wertschätzenden Arbeitsplatz mit attraktiven Benefits.

Mehr über uns findest Du auch unter www.HUK-Dienstleistung.de.

__________________________________

Vielleicht hast du uns über diese Begrifflichkeiten gefunden:

Operativer Controller, Controller, Business Analyst, Operations Analyst, Performance Analyst, Data Analyst, Business Intelligence Analyst, BI Analyst, Controlling, Operatives Controlling, Business Controlling, Performance Management, Reporting, Management Reporting, KPI, Kennzahlen, KPI-Analyse, Forecast, Forecasting, Abweichungsanalyse, Datenanalyse, Datenanalyst, Datenvisualisierung, Dashboard, Dashboards, Management Reports, Business Intelligence, Power BI, Microsoft Power BI, Excel, Microsoft Excel, Power Query, Pivot, Power Pivot, VBA, SAP, Workforce Management, WFM, Prozessanalyse, Prozessoptimierung, Operations, Service Operations, Contact Center, Call Center Controlling, Kundenservice, Analyse, Statistik, Entscheidungsgrundlagen, Performance Reporting