Job 1000 van 1000

Ort

Altdorf bei Nürnberg
Deutschland
Deutschland

Vertrag

Vollzeit, Unbefristet

Datum der Veröffentlichung

2026-09-20

Online zu

2026-11-19
EUR 15.00 HOUR

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1st & 2nd Level IT Support (m/w/d)

wu personal GmbH
Deutschland
22 Stunden vor

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Annahme und Qualifizierung von IT-Anfragen via Telefon und E-Mail im 2nd Level Support (Catch & Dispatch)

Erfassung und Dokumentation von Störmeldungen im Ticketsystem

Bearbeitung typischer Standardthemen im Microsoft-Umfeld

Remote Support durch Fernzugriff (bei Bedarf)

Support für Konferenz- und Präsentationssysteme

Weiterleitung und Zuordnung von Tickets an andere Einheiten (z.B. 1st Level Support oder 3rd Level Support, etc.)

Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation (z.B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), IT-Servicetechniker (m/w/d), etc.)

Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einem Service Desk / User Helpdesk / IT Helpdesk oder Anwendersupport mit Fokus auf IT

Sicherer Umgang mit Ticketsystemen

Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld

Kommunikationsfähigkeit sowie Serviceorientierung

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse

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