den Kunden operativ betreuen und die Zusammenarbeit kontinuierlich weiterentwickeln
als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Support, Product Owner und Entwicklungsteam für Transparenz, klare Verantwortlichkeiten und einen verlässlichen Informationsfluss sorgen
Supportanfragen, neue Anforderungen und Entwicklungsaufträge aufnehmen, strukturieren und gemeinsam mit Product Owner und Entwicklung priorisieren und steuern
dafür sorgen, dass das Team auch bei vielen parallelen Themen den Überblick über Prioritäten, Termine, Abhängigkeiten und offene Entscheidungen behält
Kundenmeetings und Entscheidungsprozesse professionell vorbereiten, moderieren und nachhalten
Veränderungen im Scope erkennen und Leistungsumfang, Nachträge und kommerzielle Rahmenbedingungen sicher verhandeln