Sie haben ein Lächeln in Ihrer Stimme? Dann sind Sie bei uns richtig! Unser Auftraggeber - eine Tochter der mit 21 Standorten bundesweit - ist Spezialist im . Für das Service Center am Standort Fürth suchen wir zum nächst möglichen Eintrittstermin mehrere (m/w) - Sie bearbeiten Kundenanliegen via Telefon, Email und Fax bezüglich nationaler und internationaler Pakete und beantworten Fragen bezüglich der Anwendung des Onlineportals (First Level Support)
- Sie geben kompetente Auskünfte über Leistungsmerkmale von Produkten sowie zu Warenbegleitpapieren
- Sie buchen Abholaufträge, bearbeiten Abholeskalationen und führen Sendungsrecherchen durch
- Sie bieten aktiv das Produktportfolio an
- Sie nehmen Sofortlösungsbeschwerden (z. B Laufzeitbeschwerden oder Abholbeschwerden) entgegen und sind zuständig für die abschließende Bearbeitung von Servicecalls - Sie haben idealerweise bereits erste Erfahrung in einem Callcenter gesammelt
- Sie beherrschen die deutsche Sprache in Wort und Schrift
- Sie sind routiniert in den gängigen MS-Office-Anwendungen und bereit, sich in neue Software einzuarbeiten
- Sie überzeugen uns durch Ihre hohe Kommunikationsfähigkeit
- Sie sind bereit, von Montag bis Freitag in einem vorgegebenen Schichtdienst zwischen 7.00 - 20.00 Uhr zu arbeiten
Vollzeit Stellenangebot vom 01.04.2017
Bezahlung: Keine Angabe
Branche: keine Zuordnung gewünscht
Fachbereich: Callcenter
JOB AG Personaldienstleistungen AG
36037 Fulda
Deutschland