Senior Installation & Field Operations Manager (m/w/d)

VIEWENTO ist ein führender Anbieter im Bereich Digital Out-of-Home Lösungen mit Fokus auf EDEKA-Märkte. Wir verbinden modernste Digital Signage Technologien mit innovativen Vermarktungskonzepten und sorgen so für Reichweite, Sichtbarkeit und Mehrwert für Händler, Marken und Endkunden.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Installations- & Service Manager (m/w/d), der als zentrale Schnittstelle zwischen unserem externen Dienstleister, unseren Vertriebskollegen sowie unseren Kunden agiert.

Aufgaben

Koordination & Kommunikation

• Zentrale Schnittstelle zwischen EDEKA, unserem Installationspartnern und VIEWENTO
• Technische Abstimmungen im Rahmen von Installation, Service und Support
• Unterweisung der Dienstleister

Angebotserstellung & Nachverfolgung

• Erstellung von Angeboten für Service- und Supportleistungen
• Nachfassen und aktives Tracking von Angeboten bis zum Abschluss

Rechnungsmanagement

• Erfassung relevanter Daten zur Rechnungsstellung
• Erstellung und Übergabe der finalen Rechnungen in Abstimmung mit Finance

Projektsteuerung & Dokumentation

• Planung, Terminabstimmung und Monitoring von Installationen
• Pflege aller projektrelevanten Daten in unserem System
• Sicherstellen einer vollständigen Projektdokumentation

Service & Support

• Überwachung von SLA-Vorgaben und Sicherstellung einer hohen Servicequalität

Zusatzaufgaben

• Erstellung von regelmäßigen Statusberichten zu Installationen und Servicefällen
• Mitarbeit an der Prozessoptimierung (z. B. Angebots- und Installationsprozesse)
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei neuen Projekten
• Unterstützung bei der Kalkulation von Projekt- und Servicekosten

Qualifikation

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B IT-Systemkaufmann, Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der technischen Kommunikation, Projektkoordination und/oder im Service Management
• Sicherer Umgang mit MS Office, ERP- oder CRM-Systemen (z.B. Salesforce)
• Sehr gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude an der Arbeit in einem dynamischen, wachsenden Umfeld

Benefits

• Ein innovatives Arbeitsumfeld im spannenden Bereich Retail Media & Digital Signage
• Eigenverantwortliche Position mit Gestaltungsspielraum
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ein motiviertes Team mit starkem Zusammenhalt
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten möglich
• Attraktive Vergütung und Entwicklungsperspektiven