Wer wir sindUnsere Welt: dynamisch, international und voller Möglichkeiten.Dein Team: vielfältig, leidenschaftlich und auf Erfolgskurs.Hinter den Erfolgsmarken Dr. Beckmann, Bullrich, Blistex und Bi-Oil stehen wir – ein wachsendes, inhabergeführtes Familienunternehmen mit globaler Präsenz. Mit über 500 Mitarbeitenden gestalten wir mutig die Zukunft, bewahren bewährte Werte und entwickeln innovative Produkte, die begeistern.Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!Aktuell suchen wir dich – mit deiner Erfahrung, deinem Können und deiner Leidenschaft – an unserem Hauptsitz in Egelsbach (zwischen Frankfurt am Main und Darmstadt).Ende diesen Jahres ziehen wir an unseren neuen, modernen Standort an der Hanauer Landstraße in Frankfurt am Main.Deine MissionDu bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei allen IT-Fragen – und damit die Visitenkarte unserer IT-Infrastruktur & Service Operations. Mit Deinem Service-Mindset sorgst Du dafür, dass Hard- und Software zuverlässig funktionieren, Probleme schnell gelöst werden und unsere Teams produktiv arbeiten können. So leistest Du jeden Tag einen wichtigen Beitrag zu einem stabilen und modernen IT-Arbeitsumfeld. Deine AufgabenErste Ansprechperson für IT-Anfragen zu Hard- und Software (persönlich, telefonisch und über das Ticketsystem)Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im 1st-Level-SupportWeiterleitung komplexer Themen an den 2nd-Level-Support und Nachverfolgung bis zur LösungSupport und Betreuung von Notebooks, Desktop-PCs, mobilen Geräten, Monitoren und DruckernInstallation, Konfiguration und Austausch von Hard- und Software an ArbeitsplätzenEinrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen inklusive PeripherieBenutzer- und Rechteverwaltung im Active DirectoryUnterstützung beim On- und Offboarding von Mitarbeitenden (Accounts, Geräte, Zugänge)Mitarbeit bei Rollouts, Updates und Patch-ManagementPflege der IT-Dokumentation und WissensdatenbankZusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen IT-DienstleisternUnterstützung bei Microsoft 365 / Collaboration-Tools und bei IT-ProjektenDein ProfilAbgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare QualifikationErfahrung im 1st-Level-Support bzw. User HelpdeskSehr gute Kenntnisse in Hard- und Software sowie im Microsoft Windows Client- und ServerumfeldErfahrung mit Ticketsystemen und strukturiertem Incident-ManagementGute Kenntnisse in der Administration von Microsoft Active DirectoryKenntnisse in Microsoft 365 / Office 365 AdministrationHohe Service- und Lösungsorientierung sowie Freude daran, anderen zu helfenKommunikationsstärke, Teamgeist und eine strukturierte ArbeitsweiseGute Deutsch- und EnglischkenntnisseUnser AngebotMehr PS für Performance: Hohe Dynamik, schnelle Entscheidungen und kurze Wege inmitten eines internationalen und kollegialen ArbeitsumfeldsMehr Zeit für Mehrwert: Vertrauensarbeitszeit plus 30 Tage Urlaub/JahrMehr Geld für Leistung: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, zusätzliche betriebliche Krankenversicherung, RMV-JobTicket zur privaten und beruflichen Nutzung, großzügiger KiTa-Betreuungszuschuss, Teilnahme am Corporate-Benefits-Programm und die Möglichkeit zum Staff Sales (Mitarbeiterkauf)Mehr Freiraum für Talent: 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche möglich, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, Paten-Programme, KarrierechancenMehr Nachhaltigkeit: Wir setzen uns für Nachhaltigkeit ein und bieten Dir die Möglichkeit, dazu beizutragenMehr Miteinander: Offene Unternehmenskultur, Teamgeist, soziales EngagementWir erhalten, was Wert hat, und wachsen im Team über uns hinaus.Das möchtest du für deine Zukunft auch? Dann gehe mit uns den entscheidenden Karriereschritt und sende uns deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular.